part 1. 병원경영의 개념

1. 병원의 개념

2. 병원경영

3. 의료환경의 변화와 발전 방향

part 2. 병원 인사관리

1. 인사관리의 개념

2. 인사관리의 내용

part 3. 병원 원무관리

1. 원무관리의 이해

2. 환자관리

3. 진료비 관리

4. 의료분쟁 관리

5. 보험급여

6. 병원통계

part 4. 의료서비스 관리

1. 의료서비스의 개념

2. 고객관리

3. 이미지의 특성과 관리

part 5. 병원정보시스템

1. 병원정보시스템의 의의

2. 병원정보시스템의 종류와 기능

3. 차세대 의료정보시스템

part 6. 의료마케팅

1. 의료마케팅의 개념

2. 의료마케팅 정보와 소비자의 구매활동

3. 의료마케팅 전략

4. 고객만족과 로열티

5. 촉진관리